京東在昨天正式發布了IM即時通訊工具京東咚咚，咚咚將主要用于用戶與京東客服之間的交流，但同時也具備一般的即時通訊的交友功能。

　　
　　京東咚咚主要功能特點：
　　
　　溝通便捷，支持私聊和組隊群聊；
　　
　　你咨詢我解答，隨時聯系京東客服MM；
　　
　　圖文并茂，支持截圖和文件發送；
　　
　　支持表情頭像，京東特色。
　　
　　京東咚咚的界面設計采用扁平化風格，并且具有較強的現代感。在功能方面，買家在與客服對話時還可以查看店鋪信息、商品信息和品牌暢銷商品信息，支持直接將商品加入購物車。
　　
　　該軟件目前支持WindowsXP、Vista、Win7、Win8等桌面操作系統，暫無手機客戶端和Mac版本。