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紫羅蘭:招商莫忘精細(xì)化管理

 2009-4-21

 

  在“渠道為王”理念盛行的今天,眾多的家紡品牌企業(yè)認(rèn)識(shí)到渠道是企業(yè)的血管,渠道是否暢通,決定著企業(yè)的“血液循環(huán)”能否正常,可以說渠道關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。渠道的建設(shè)和維護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的工作,但更多的家紡品牌企業(yè)把渠道拓展和建設(shè)的重心放在了招商,把招商看成企業(yè)的頭等大事,在成功招商后,卻忽視了渠道的精細(xì)化管理,最后往往造成出現(xiàn)市場混亂,終端盈利能力較低,給品牌造成負(fù)面的影響。目前很多家紡企業(yè)愁于招商,把招商難簡單歸結(jié)于市場競爭的激烈,而沒有從自身找原因,看看我們的家紡品牌企業(yè),有多少是在經(jīng)銷商(或加盟商)打款發(fā)貨后,便永遠(yuǎn)是打款發(fā)貨的流程,中間幾乎沒有任何的支持和管理。所以招商難的一個(gè)重要原因就是缺乏對渠道的精細(xì)化管理,因此在這里提醒眾多的家紡品牌,招商莫忘精細(xì)化管理。

  精細(xì)化管理是一種理念。企業(yè)的經(jīng)營理念是粗放型還是集約型會(huì)直接影響企業(yè)的日常管理,更多的家紡企業(yè)目前仍是粗放式的管理,對經(jīng)銷商采取的是一種大放羊的態(tài)度,當(dāng)然這和企業(yè)的資源與能力有關(guān)系,但主要取決于企業(yè)決策者的經(jīng)營理念。有的企業(yè)老板認(rèn)為,精細(xì)化管理是企業(yè)壯大后的事情,的確,大的家紡品牌對渠道的精細(xì)化管理程度往往較高,這是企業(yè)壯大后市場發(fā)展的必然要求,但中小品牌如果把精細(xì)化管理當(dāng)作以后的事情,就失去了成為大品牌的一個(gè)有效途徑,在產(chǎn)品同質(zhì)化競爭激烈的今天,中小品牌勝出的砝碼并不是太多,眾多的品牌都在尋求更大的發(fā)展空間,但在發(fā)展中投機(jī)和急功近利的想法嚴(yán)重,只希望能通過最省力最省成本地實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)展,常常模仿較大品牌的形似而不學(xué)其實(shí)質(zhì),不重視扎實(shí)工作,忽略精細(xì)化管理,結(jié)果也只能是緣木求魚。

  精細(xì)化管理是一種能力。精細(xì)化管理是細(xì)節(jié)管理和規(guī)范化管理,如何制定規(guī)范和流程,需要專業(yè)的管理人員來完成,如何使規(guī)范在日常業(yè)務(wù)中得到實(shí)施,流程得以順利進(jìn)行,也需要專業(yè)管理人員去執(zhí)行、監(jiān)督。品牌廠商在意識(shí)到精細(xì)化管理必要性后應(yīng)培養(yǎng)自身的精細(xì)化管理能力,培養(yǎng)精細(xì)化管理的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。精細(xì)化管理的能力,首先表現(xiàn)在學(xué)習(xí)的能力,能夠?qū)W習(xí)成熟品牌的成熟管理經(jīng)驗(yàn);其次還表現(xiàn)在具有豐富的精細(xì)化管理的經(jīng)驗(yàn),能夠?qū)⑵渌放频木?xì)化管理經(jīng)驗(yàn)嫁接過來;再次表現(xiàn)在日常管理的創(chuàng)新,創(chuàng)新源于對精細(xì)化管理細(xì)節(jié)的追求,“心誠求之,雖不中,不遠(yuǎn)矣”。
企業(yè)進(jìn)行渠道精細(xì)化管理,應(yīng)重點(diǎn)把握以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:

(1)渠道加盟管理。目前,廠商的渠道已深入三、四級(jí)城市,經(jīng)銷商的數(shù)量越來越龐大,如紫羅蘭08年底門店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到500多家,沒有一個(gè)好的渠道管理手段,僅依靠各大區(qū)或辦事處的渠道拓展力量,經(jīng)銷商的管理難度會(huì)非常巨大,對企業(yè)總部的管理控制能力也提出了非常高的要求。
(2)知識(shí)管理。渠道扁平化之后,終端的培訓(xùn)工作量增加。知識(shí)管理工作包括以下內(nèi)容:渠道知識(shí)平臺(tái)建設(shè)與管理、終端銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)、終端管理培訓(xùn)、新產(chǎn)品的發(fā)布和培訓(xùn)等等。
(3)業(yè)務(wù)管理。渠道業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要包括:信息流、物流、資金流三個(gè)管理子系統(tǒng),總部營銷中心需要及時(shí)收集信息流,并對物流和資金流的通暢運(yùn)行提供支持。
(4)活動(dòng)管理。渠道扁平化之后,由于終端質(zhì)量不一,經(jīng)銷商能力存在差異,有的終端迫切需要企業(yè)總部對活動(dòng)進(jìn)行方案指導(dǎo)和支持;廠商對渠道商提供市場活動(dòng)的支持,也有利于提高渠道商的銷售積極性。活動(dòng)管理的主要工作包括: 活動(dòng)信息發(fā)布、活動(dòng)推廣支持 活動(dòng)資源管理、活動(dòng)數(shù)據(jù)采集、活動(dòng)報(bào)告。
(5)渠道關(guān)系管理。隨著廠商直接控制的渠道商數(shù)量激增,如何做好渠道關(guān)系管理,如何提高渠道商的忠誠度,掌握渠道政策的有效性,不僅僅是影響廠商出貨量重要因素,還會(huì)對廠商在市場資源配置、市場占有率等重要問題上產(chǎn)生直接影響。渠道關(guān)系管理工作包括以下內(nèi)容: 渠道聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)庫建立、渠道評級(jí)與評價(jià) 、渠道主動(dòng)關(guān)懷、渠道滿意度調(diào)查、渠道商投訴熱線等等。

  招商不是企業(yè)的目的,企業(yè)的目的是通過招商使企業(yè)和經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)營利。當(dāng)粗放性的管理使渠道和終端變得越來越?jīng)]有競爭力,卻懷著通過招商把經(jīng)銷商的錢圈進(jìn)來就萬事大吉的心態(tài),去挖空心思策劃煽動(dòng)性招商形式,這種招商已經(jīng)越來越難打動(dòng)經(jīng)銷商的心,即使暫時(shí)忽悠住了經(jīng)銷商,如果沒有扎實(shí)的管理工作,必然造成渠道的低效和終端的低質(zhì)量,經(jīng)銷商的改弦易轍將在所難免,品牌也必將走向衰亡。

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