正確話術(shù)模版：

    ●先生（小姐、太太）真是細(xì)心！請教一下您覺得什么樣的款式比較適合呢？我來幫您介紹，大家一起給意見，一起（幫您的朋友）找一個(gè)最適合的！

    ●您對(duì)您的（太太）真是用心，有您這樣的先生（太太、朋友）真好！您覺的是什么地方讓您覺得不好看呢？您可以告訴我，這樣子的話我可以幫您建議更適合的產(chǎn)品！然后我們再來一起交換意見！

    ●您的朋友（先生、太太）真是細(xì)心，難怪會(huì)跟你一起來選！可不可以請問您，您覺得什么樣的款式或是什么樣的質(zhì)地的產(chǎn)品比較適合呢？這樣我們也可以多一些參考！

    問題10：我不要你們的贈(zèng)品，也不要積分，直接給我打折。

    錯(cuò)誤話術(shù)：

    ●這沒辦法！

    ●我們的贈(zèng)品是拿來贈(zèng)送的,沒辦法轉(zhuǎn)現(xiàn)金使用！

    ●不好意思！這我沒有權(quán)限！

    ●其實(shí)這些贈(zèng)品和積分都是額外的！

    ●之前我們連贈(zèng)品都沒有！

    解決策略：致歉加認(rèn)同，說明原因給理由