華堂：注重商品的變化和分類

　　很多商場都是把床品、毛巾歸于一類，而把廚衛家紡產品又放置于另一層，消費者購買有所不便。而華堂亞運村店以“一站購齊”的特點贏得了不少消費者的青睞。華堂亞運村店的主管唐峰輝對記者說，他們考慮的方針就是一切從顧客的角度出發，并提出了一個“提案型”消費的概念，在商品分類布置時把臥室、客廳、廚房、餐廳等相關商品都包括在內。比如床品、窗簾、布藝、小家具，小到春季洗衣收納用品、裝飾花、坐墊、汽車塵撣、圍裙等雜貨，凡是消費者有需求的家居產品，在相關區域都能找到。這樣的布置對消費者來說，不僅能夠很便利地進行消費，而且在購買一件商品的同時，往往還會有更多的可以搭配的商品可供選擇。這對商場來說也是個刺激消費的好辦法。

　　“一般來說，消費者喜歡在商場看見新穎的東西，如果商場總是一成不變的，那么消費者可能會去逛別的商場。為了保持新鮮度，我們在不同的時期作不同的主題，拿出一些當季適銷的產品在特賣區展示。比如春節特賣喜慶的床品和家居用品，現在就主打春季產品。”唐先生說，“我們需要掌握各種商品的暢銷時間與氣溫變化等因素的詳細關系，從中了解顧客的需求。顧客的需求在不同時期和環境下的變化是商場必須關注和適應的課題。商場需要通過運用單品管理，對有關季節、星期、氣候、時段、地方慣例活動、節日等客觀因素與商品銷售狀況的關系進行分析，詳細掌握各種商品的銷售動向，根據這些信息隨時調整商品構成、進貨數量和售貨場的布局、商品陳列，使商品供應能夠適應變化，最大限度地滿足顧客的需求，這樣才能使商場進入良性循環。”