武漢晨報訊（記者 蔡爽 通訊員 張鏑 萬彥 齊兵）針對近期多起特價商品質(zhì)量問題糾紛，工商部門昨日明確表示，“特價商品概不退換”是無理要求，消費者有權(quán)維護自己的利益。

　　上月22日，漢陽代女士在武漢杰銳體育用品有限公司鐘家村店買了雙價值372元的白色耐克運動鞋。回家后發(fā)現(xiàn)，運動鞋在陽光下竟然是一只白色，一只淺黃色。代女士返回要求退換遭拒，對方的理由是：斷碼鞋特價處理，概不退換。代女士遂向工商部門投訴。

　　無獨有偶，上月30日，黃陂吳女士到羅漢寺工商所投訴，稱在“佳喜床上用品店”里買的一套洋羊牌全棉內(nèi)衣脫線，店主也以“特價商品概不退換”為由拒絕。

　　對以上問題，工商調(diào)查認為，商品無論何價都應(yīng)享受售后服務(wù)，遂作出退款或更換的處理。

　　市工商局表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：除非商品確實有瑕疵，與消費者商量后征求了消費者同意，否則不論價格高低，經(jīng)營者應(yīng)提供質(zhì)量、性能、用途均符合規(guī)定的商品。而且即使消費者同意接受有瑕疵的商品，也應(yīng)該要求商家將商品瑕疵注明在發(fā)票上。